- Onderdelen en doel
- Verwerking van persoonsgegevens
- Doel van het verwerken van persoonsgegevens
- Persoonlijke gegevens die waarschijnlijk worden verwerkt
- Toestemming
- Duur van opslag van persoonlijke gegevens van gebruikers
- Gegevensontvangers en openbaarmaking aan derden
- Gebruikersrechten
- Cookies
- Beperking van aansprakelijkheid van de controller
- Beveiliging
- Wijziging van het privacybeleid
- Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
- Contact
1. Onderdelen en doel
T2CM BVBA (hierna “Home Heroes” of de “Gegevensbeheerder” genoemd)
Chaussée de Bruxelles 135A BTE 3
BCE / BTW : BE 809.439.264
Mail : info@homeheroes.be
Telefoon : +32 2 896 55 98
Home Heroes stelt dit Privacybeleid vast, met als doel gebruikers van de Website gehost op het volgende adres: www.homeheroes.be, (de “Website”), op een transparante manier wiens persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt door Home Heroes.
De term “Gebruiker” verwijst naar elke gebruiker, elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, die op welke manier dan ook de Website bezoekt of ermee omgaat.
Als zodanig bepaalt Home Heroes alle technische, juridische en organisatorische middelen en doeleinden voor het verwerken van de persoonlijke gegevens van Gebruikers. Home Heroes verbindt zich daartoe om alle nodige maatregelen te nemen om de verwerking van persoonsgegevens te garanderen in overeenstemming met de wet van 30 juli 2018, met betrekking tot de bescherming van personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (hierna “de wet” genoemd) en de Europese verordening van 26 april 2016 betreffende de bescherming van gegevens van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna ” Regels ‘).
Home Heroes is vrij om elke natuurlijke of rechtspersoon te kiezen die de persoonlijke gegevens van gebruikers verwerkt op haar verzoek en namens hen (hierna de “Onderaannemer”). Indien nodig verbindt Home Heroes zich ertoe een Onderaannemer te selecteren die voldoende garanties biedt met betrekking tot de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de verwerking van persoonsgegevens, met betrekking tot de Wet en de Voorschriften.
2. Verwerking van persoonsgegevens
Het gebruik van de Website door gebruikers kan leiden tot de communicatie van persoonlijke gegevens. De verwerking van deze gegevens door Home Heroes, in haar hoedanigheid van Gegevensbeheerder, of door de aanbieders die in naam en voor rekening van Home Heroes handelen, zal voldoen aan de Wet en de Voorschriften.
Persoonlijke gegevens worden door Home Heroes verwerkt in overeenstemming met de volgende doeleinden, via:
- geautomatiseerde procedures voor het verzenden van e-mails na een reservering of annulering van een afspraak;
- abonnement op de nieuwsbrief;
- het verzenden van tevredenheidsenquêtes of vragenlijsten.
3. Doel van de verwerking van persoonsgegevens
In overeenstemming met artikel 13 van de verordening worden de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens aan de gebruiker meegedeeld en zijn als volgt:
- zorgen voor de uitvoering van de op de Website aangeboden diensten;
- zorgen voor controle op de uitvoering van de aangeboden diensten;
- marketing- en promotionele informatie-activiteiten uitvoeren na voorafgaande toestemming van de Gebruiker en tot de intrekking van deze toestemming;
- vragen beantwoorden die door de gebruiker zijn verzonden;
- statistieken opstellen om de Website, de aangeboden diensten en de interne operationele organisatie te verbeteren;
- zorgen voor een betere identificatie van de behoeften en interessegebieden van de gebruiker.
4. Persoonlijke gegevens die waarschijnlijk worden verwerkt
De Gebruiker stemt ermee in, tijdens het bezoek en tijdens het gebruik van de Website, dat Home Heroes de volgende persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt, volgens de voorwaarden en principes beschreven in dit Privacybeleid:
- de informatie die Gebruikers verstrekken voor contractuele doeleinden en om de juiste uitvoering van wederzijdse verplichtingen mogelijk te maken, namelijk naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer;
- de informatie die Gebruikers verstrekken door formulieren of vragenlijsten in te vullen die zijn verzonden door Home Heroes;
- de technische gegevens die zijn verzameld tijdens het bezoek aan de Home Heroes-Website, zoals de browser, het apparaat, het besturingssysteem en de geolocatiegegevens als de gebruiker ermee heeft ingestemd om ze te verzenden;
- alle informatie over de geschiedenis van de pagina’s die door de gebruiker op de Home Heroes-Website zijn bekeken.
5. Toestemming
Door de Website te bezoeken en te gebruiken, verklaart de Gebruiker dat hij zijn toestemming op een gratis, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige manier heeft gelezen en uitgesproken voor de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens. Deze overeenkomst heeft betrekking op de inhoud van dit privacybeleid.
Toestemming wordt gegeven door de positieve handeling waarmee de gebruiker het selectievakje van het privacybeleid als hyperlink heeft aangevinkt. Deze toestemming is een essentiële voorwaarde voor het uitvoeren van bepaalde bewerkingen op de Website of om de gebruiker in staat te stellen een contractuele relatie met Home Heroes aan te gaan. Elk contract dat Home Heroes en een Gebruiker bindt met betrekking tot de diensten en goederen die op de Website worden aangeboden, is onderworpen aan de aanvaarding van het Privacybeleid door de Gebruiker.
De Gebruiker stemt ermee in dat de Gegevensbeheerder zijn persoonlijke gegevens verwerkt en verzamelt, in overeenstemming met de voorwaarden en principes opgenomen in dit Privacybeleid, die hij op de Website of ter gelegenheid van de door Home Heroes aangeboden diensten communiceert, voor de hierboven aangegeven doeleinden.De gebruiker heeft het recht om zijn toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van eerder gegeven toestemming.
6. Duur van opslag van persoonlijke gegevens van gebruikers
In overeenstemming met artikel 13 §2 van de verordening en de wet, zal de verwerkingsverantwoordelijke persoonlijke gegevens alleen bewaren gedurende de tijd die redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor ze worden verwerkt.
Deze duur is in alle gevallen korter dan: 10 jaar
7. Ontvangers van gegevens en openbaarmaking aan derden
Persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan de bedienden, medewerkers, onderaannemers of leveranciers van Home Heroes die voldoende gegevensbeveiligingsgaranties bieden en die samenwerken met de Home Heroes in het kader van de marketing van producten of het leveren van diensten. . Ze handelen onder direct gezag van Home Heroes en zijn met name verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken of subverwerking van deze gegevens.
In alle gevallen respecteren de ontvangers van de gegevens en degenen aan wie de gegevens zijn bekendgemaakt de inhoud van dit Privacybeleid. Home Heroes zorgt ervoor dat ze deze gegevens alleen voor de beoogde doeleinden, op een discrete en veilige manier verwerken.
In het geval dat de gegevens aan derden worden bekendgemaakt voor direct marketing of prospectiedoeleinden, wordt de Gebruiker vooraf op de hoogte gebracht zodat hij zijn instemming met het gebruik van deze persoonlijke gegevens uitdrukt.
8. Rechten van gebruikers
De gebruiker kan op elk moment zijn rechten uitoefenen door een bericht per e-mail te sturen naar het volgende adres: info@homeheroes.be, of een brief per post, met een kopie van zijn identiteitskaart naar de volgende adres: Chaussée de Bruxelles 135A bus 3
- Recht op toegang
In overeenstemming met artikel 15 van de Verordening garandeert Home Heroes het recht van de gebruiker op toegang tot zijn persoonlijke gegevens. De gebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot deze persoonlijke gegevens en tot de volgende informatie:
- de doeleinden van de verwerking;
- de betrokken categorieën persoonsgegevens;
- de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden meegedeeld, met name ontvangers die gevestigd zijn in derde landen of internationale organisaties;
- waar mogelijk, de beoogde bewaartermijn van persoonsgegevens of, indien dit niet mogelijk is, de criteria die zijn gebruikt om deze periode te bepalen;
- het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, als bedoeld in artikel 22, leden 1 en 4, van de verordening, en, althans in dergelijke gevallen, nuttige informatie over de onderliggende logica, alsmede dat het belang en de verwachte gevolgen van deze verwerking voor de betrokkene.
De gegevensbeheerder kan de betaling van redelijke vergoedingen op basis van administratieve kosten verlangen voor elk door de gebruiker aangevraagd exemplaar.
Wanneer de gebruiker dit verzoek elektronisch indient (bijvoorbeeld via het e-mailadres), wordt de informatie in algemeen gebruik in elektronische vorm verstrekt, tenzij de gebruiker anders verzoekt. .
De kopie van hun gegevens wordt uiterlijk een maand na ontvangst van het verzoek aan de gebruiker meegedeeld.
- Recht op rectificatie
Home Heroes garandeert het recht op rectificatie en verwijdering van persoonlijke gegevens aan de gebruiker.
In overeenstemming met artikel 16 van de verordening kunnen onjuiste, onnauwkeurige of irrelevante gegevens te allen tijde worden gecorrigeerd of verwijderd. De Gebruiker brengt eerst de nodige wijzigingen aan van zijn gebruiker / andere account, tenzij deze niet onafhankelijk kunnen worden gedaan, in welk geval het verzoek kan worden ingediend bij Home Heroes.
In overeenstemming met artikel 19 van de verordening stelt de verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld in kennis van elke rectificatie van de persoonsgegevens, tenzij dergelijke communicatie onmogelijk blijkt te zijn of onevenredige inspanningen vereist. De gegevensbeheerder verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers indien deze daarom verzoekt.
- Recht op wissen
De gebruiker heeft het recht om zijn persoonsgegevens zo snel mogelijk te laten wissen in de gevallen vermeld in artikel 17 van de verordening.
Wanneer de gegevensbeheerder persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en op grond van de vorige paragraaf moet worden gewist, neemt de gegevensbeheerder, rekening houdend met de beschikbare technologieën en de implementatiekosten, redelijke maatregelen , inclusief van technische aard, om de andere gegevensbeheerders die deze persoonsgegevens verwerken te informeren dat de betrokkene heeft verzocht om verwijdering door deze gegevensbeheerders van elke link naar deze persoonsgegevens of van een kopie of reproductie daarvan.
De twee voorgaande paragrafen zijn niet van toepassing voor zover deze verwerking noodzakelijk is:
- de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
- om te voldoen aan een wettelijke verplichting die de verwerking vereist waarin is voorzien door het Unierecht of door het recht van de lidstaat waaraan de voor de verwerking verantwoordelijke is onderworpen, of om een taak van algemeen belang of met betrekking tot de uitoefening de openbare autoriteit die berust bij de voor de verwerking verantwoordelijke;
- het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
In overeenstemming met artikel 19 van de verordening stelt de verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld in kennis van elke verwijdering van persoonsgegevens of enige beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij dergelijke communicatie onmogelijk blijkt. of vereist onevenredige inspanning. De gegevensbeheerder verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers indien deze daarom verzoekt.
- Recht op beperking van de verwerking
De gebruiker heeft het recht om de beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens te verkrijgen in de gevallen genoemd in artikel 19 van de verordening.
In overeenstemming met artikel 19 van de verordening stelt de verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld in kennis van enige beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij dergelijke communicatie onmogelijk blijkt te zijn of onevenredige inspanningen vereist. De gegevensbeheerder verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers indien deze daarom verzoekt.
- Recht op gegevensportabiliteit
In overeenstemming met artikel 20 van de verordening hebben gebruikers het recht om persoonlijke gegevens van hen te ontvangen van Home Heroes in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Gebruikers hebben het recht om deze gegevens door te geven aan een andere controller zonder dat Home Heroes deze in de gevallen waarin de voorschriften voorzien belemmert.
Wanneer de Gebruiker gebruik maakt van zijn recht op dataportabiliteit overeenkomstig de vorige paragraaf, heeft hij het recht om te verkrijgen dat persoonsgegevens rechtstreeks van de ene controller naar de andere worden overgedragen, wanneer dit technisch mogelijk is.
De uitoefening van het recht op gegevensportabiliteit doet geen afbreuk aan het recht om te wissen. Dit recht is niet van toepassing op de verwerking die nodig is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang of die valt onder de uitoefening van een openbaar gezag dat berust bij de verwerkingsverantwoordelijke.
Het recht op overdraagbaarheid van gegevens heeft geen invloed op de rechten en vrijheden van derden.
- Recht van bezwaar en geautomatiseerde individuele besluitvorming
De Gebruiker heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonlijke gegevens vanwege zijn specifieke situatie, inclusief de gegevensautomatisering door Home Heroes. In overeenstemming met artikel 21 van de Verordening, zal Home Heroes geen persoonsgegevens meer verwerken, tenzij er legitieme en dwingende redenen voor de verwerking zijn die prevaleren boven de belangen en rechten en vrijheden van de Gebruiker, of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor prospectiedoeleinden, heeft de Gebruiker het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op hem betrekking hebben voor dergelijke prospectiedoeleinden, inclusief profilering voor zover waar het gekoppeld is aan dergelijke prospectie.
Wanneer de betrokkene bezwaar maakt tegen de verwerking voor prospectiedoeleinden, worden persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.
- Klachtrecht
De Gebruiker heeft het recht om een klacht in te dienen betreffende de verwerking van zijn persoonlijke gegevens door Home Heroes bij de Autoriteit Persoonsgegevens, bevoegd voor Belgisch grondgebied. Meer informatie is te vinden op de Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.
Klachten worden ingediend op de volgende adressen:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. + 32 2274 48 00
Fax. + 32 2274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be
De gebruiker kan ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van zijn woning.
9. Cookies
De Website maakt gebruik van cookies om Websitegebruikers te onderscheiden. Dit biedt gebruikers een betere browse-ervaring en een verbetering van de Website en de inhoud ervan. De doelstellingen en methoden van cookies staan in dit artikel.
- Algemene beginselen
Een “Cookie” is een bestand dat tijdelijk of permanent op de harde schijf van de Gebruiker wordt geplaatst bij het raadplegen van de Website, voor daaropvolgende verbinding. Dankzij cookies herkent de server de computer van de gebruiker.
Cookies kunnen ook worden geïnstalleerd door derden waarmee Home Heroes samenwerkt.
Sommige van de cookies die door Home Heroes worden gebruikt, zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de Website, andere laten toe om de gebruikerservaring te verbeteren.
De gebruiker kan cookies aanpassen of deactiveren door zijn browser te configureren.
Door de Website te gebruiken, stemt de Gebruiker uitdrukkelijk in met het beheer van cookies zoals beschreven in dit artikel.
- Type cookies en nagestreefde doeleinden
Home Heroes op de Website gebruikt verschillende soorten cookies:
- Technische cookies: ze zijn noodzakelijk voor de werking van de Website, maken de communicatie mogelijk van de ingevoerde gegevens en zijn bedoeld om de navigatie van de gebruiker te vergemakkelijken;
- Cookies voor statistische en publieksmeting: deze cookies laten de gebruiker toe en worden gebruikt om het aantal gebruikers van de Website gedurende een bepaalde periode te tellen. Zolang ze ook browsegedrag aangeven, zijn ze een effectief middel om de navigatie van de Gebruiker te verbeteren, door hen aanbiedingen en aanbiedingen te tonen die voor hen interessant kunnen zijn. Hiermee kunnen Home Heroes ook mogelijke bugs op de Website opsporen en corrigeren;
- Functionele cookies: deze cookies vergemakkelijken het gebruik van de Website door bepaalde gemaakte keuzes te behouden (bijvoorbeeld gebruikersnaam of taal).
- Bewaarperiode van cookies
Cookies worden bewaard voor de tijd die nodig is om het beoogde doel te bereiken. De cookies die waarschijnlijk worden opgeslagen op de harde schijf van de Gebruiker en hun bewaartermijn zijn als volgt:
– cookies om de aanwezigheidsstatistieken van de Home Heroes-Website te kunnen berekenen (cookies met beperkte geldigheid)
- Beheer van cookies
Als de gebruiker niet wil dat de Website cookies op zijn harde schijf plaatst, kan hij deze gemakkelijk beheren of verwijderen door de instellingen van zijn browser te wijzigen. De programmering van de browser stelt de Gebruiker ook in staat om een kennisgeving of een kennisgeving te ontvangen zodra een Website cookies gebruikt en dus besluit deze te accepteren of te weigeren.
Als de gebruiker bepaalde cookies deactiveert, accepteert hij dat de Website mogelijk niet optimaal functioneert. Bepaalde delen van de Website zijn daarom mogelijk niet of gedeeltelijk bruikbaar.
Als de Gebruiker bepaalde cookies wil beheren en / of verwijderen, kan hij dit doen via de volgende link (s):
Voor gebruikers met browser :
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
- Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
- Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=nl
- Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
- Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
Persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan de bedienden, medewerkers, onderaannemers of leveranciers van Home Heroes die voldoende gegevensbeveiligingsgaranties bieden en die samenwerken met de Home Heroes in het kader van de marketing van producten of het leveren van diensten. . Ze handelen onder direct gezag van Home Heroes en zijn met name verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken of subverwerking van deze gegevens.
In alle gevallen respecteren de ontvangers van de gegevens en degenen aan wie de gegevens zijn bekendgemaakt de inhoud van dit Privacybeleid. Home Heroes zorgt ervoor dat ze deze gegevens alleen voor de beoogde doeleinden, op een discrete en veilige manier verwerken.
In het geval dat de gegevens aan derden worden bekendgemaakt voor direct marketing of prospectiedoeleinden, wordt de Gebruiker vooraf op de hoogte gebracht zodat hij zijn instemming met het gebruik van deze persoonlijke gegevens uitdrukt.
10. Beperking van aansprakelijkheid van de gegevensbeheerder
De Website kan links bevatten naar andere Websites die eigendom zijn van derden die geen verband houden met Home Heroes. De inhoud van deze sites en hun respect voor de wet en de voorschriften vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Home Heroes.
De houder van het ouderlijk gezag moet zijn uitdrukkelijke toestemming geven zodat de minderjarige jonger dan 16 jaar persoonlijke informatie of gegevens op de Website kan vrijgeven. Home Heroes adviseert ten zeerste degenen die ouderlijk gezag uitoefenen over minderjarigen om verantwoordelijk en veilig gebruik van internet te bevorderen. De gegevensbeheerder kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verzamelen en verwerken van informatie en persoonlijke gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar wiens toestemming niet effectief wordt gedekt door die van hun wettelijke ouders of voor onjuiste gegevens – in het bijzonder met betrekking tot de ‘leeftijd geïntroduceerd door minderjarigen. In geen geval worden persoonsgegevens door de Gegevensbeheerder verwerkt als de Gebruiker aangeeft dat hij jonger is dan 16 jaar.
Home Heroes is niet verantwoordelijk voor verlies, corruptie of diefstal van persoonlijke gegevens, met name veroorzaakt door de aanwezigheid van virussen of na computeraanvallen.
11. Beveiliging
De gegevensbeheerder implementeert organisatorische en technische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat geschikt is voor de verwerking en verzameling van gegevens. Deze beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de implementatiekosten met betrekking tot de aard, context en doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens.
De gegevenscontroller gebruikt standaard coderingstechnologieën binnen de IT-sector bij het overbrengen of verzamelen van gegevens op de Website.
12. Wijziging van het privacybeleid
Home Heroes behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op dit gebied. De gebruiker wordt daarom uitgenodigd om regelmatig het Privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen en aanpassingen. Een dergelijke wijziging wordt op de Website geplaatst of per e-mail verzonden met het oog op afdwingbaarheid.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Dit privacybeleid wordt exclusief beheerst door Belgisch recht. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van het hoofdkantoor van Home Heroes.
14. Contact
Voor vragen of klachten met betrekking tot dit Privacybeleid kan de Gebruiker contact opnemen met de Gegevensbeheerder via het volgende adres: info@homeheroes.be